官方回应打车11公里被要800元，严厉打击非法营运，维护乘客权益

一段关于乘客在常州北站打车前往常州站时，被要求支付高达800多元车费的视频在网络上迅速传播，引发了广泛关注和热议，这一事件不仅触动了公众对于出租车行业规范性的敏感神经，也促使相关部门迅速介入调查并作出官方回应。

事件回顾

据网友发布的视频及社交平台上的描述，8月27日，一名乘客在常州北站试图前往常州站搭乘高铁，却遭遇了一位黑车司机的宰客行为，司机在未明确告知价格的情况下，强行将乘客及行李带上车，并声称按计价器计费，当车辆到达目的地后，司机却索要887元作为仅11公里的乘车费用，这一价格远远超出了正常市场价格，面对乘客的质疑，司机先是狡辩路程并非10公里，后又以绕路为由试图合理化其高额收费，最终强硬要求乘客支付800元了事。

官方迅速行动

事件曝光后，常州市交通运输局迅速响应，第一时间联合公安部门展开调查处置，8月30日，交通运输局工作人员在接受记者采访时表示，已关注到相关舆情，并立即采取行动，目前，涉事车辆已被依法暂扣，相关部门正在进一步调查处理中，工作人员强调，交通运输局将与公安部门保持密切联动，坚决做到“发现一起查处一起”，严厉打击非法营运行为，切实维护乘客的合法权益。

市场价格对比

多款打车软件显示，从常州北站到常州站的路程约为10公里，预估车费均不超过50元，这一对比更加凸显了司机索要800多元车费的荒谬性，乘客在视频中质疑车费过高时，司机的狡辩和强硬态度更是让人难以接受，这不仅是对乘客权益的严重侵害，也是对出租车行业形象的极大损害。

乘客遭遇与反思

乘客在遭遇此事后，虽然最终通过砍价支付了155元车费并得以脱身，但整个经历无疑给其带来了极大的困扰和不安，这也提醒广大乘客，在乘坐出租车或网约车时，一定要选择正规渠道，并事先了解清楚价格和服务标准，在遇到类似情况时，要及时保留证据并向相关部门投诉举报，以维护自己的合法权益。

行业规范与监管

此次事件再次暴露了出租车和网约车行业在监管方面存在的问题，非法营运车辆的存在给乘客带来了安全隐患和经济损失；部分正规车辆也存在服务不规范、价格不透明等问题，加强行业监管、规范市场秩序、提升服务质量已成为当务之急，相关部门应加大对非法营运车辆的打击力度，同时加强对正规车辆的监管和指导，确保行业健康有序发展。

呼吁与展望

我们呼吁广大乘客和司机共同维护出租车和网约车行业的良好秩序，乘客应提高自我保护意识，选择正规渠道出行；司机则应遵守行业规范，诚信经营、优质服务，我们也期待相关部门能够进一步加强监管和执法力度，建立健全的投诉举报机制，及时查处违法违规行为，切实保障乘客的合法权益，相信在各方共同努力下，出租车和网约车行业将能够迎来更加健康、有序的发展未来。

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