老人称在足浴店消费32万，市监局回应，揭开消费陷阱背后的真相

老人足浴店巨额消费之谜：市监局介入调查，揭开消费陷阱真相

在江苏无锡，一起关于老人在足浴店消费高达32万元并签下12.8万元欠条的新闻引发了社会广泛关注，这起事件不仅牵动了无数家庭的心弦，也再次将老年人消费权益保护问题推向了风口浪尖，随着无锡市市场监督管理局（以下简称“市监局”）的介入调查，这起事件的真相逐渐浮出水面，为我们揭示了消费陷阱背后的种种问题。

事件始末：从免费足浴到巨额消费

故事的主人公是袁先生及其60多岁的母亲严女士（化名），据袁先生介绍，一切始于2022年11月，严女士在无锡市滨湖区蠡湖大道一家超市卖场内的足浴店首次享受了免费足浴服务，这次看似普通的体验，却成为了后续一系列消费的起点，在店员的热情推销下，严女士办理了一张价值2400元、可使用50次的会员卡。

这仅仅是开始，在接下来的时间里，店员不断向严女士推荐各种理疗、治疗服务项目，声称这些项目能够治疗老年病，改善身体状况，在店员的诱导下，严女士陆续充值了约30万元，用于接受这些服务，这些项目包括泡脚、推拿、热蒸、针灸等，每次消费金额从几千元到几万元不等。

直到2024年6月，严女士再次准备购买一个价值12.8万元的项目时，才发现自己的积蓄已经耗尽，无奈之下，她只能向儿子袁先生求助，袁先生得知此事后，震惊之余立即报警并向相关部门反映情况。

市监局介入：调查取证，还原真相

接到袁先生的投诉后，无锡市市场监督管理局迅速介入调查，通过调取消费记录、询问当事人、现场勘查等方式，市监局逐步还原了事件的真相。

调查发现，该足浴店在推销过程中存在诸多违规行为，店员在推销会员卡和服务项目时，存在夸大宣传、虚假承诺的行为，他们声称这些项目能够治疗老年病，但实际上并无科学依据和实际效果，该店在收费过程中未提供明确的收费票据和合同，导致消费者难以维权，该店在消费者无力支付时，仍继续诱导其签订欠条，进一步加剧了消费者的经济负担。

针对这些违规行为，市监局依法对该足浴店进行了立案调查，并责令其退还严女士未消费的款项共计5万元，市监局还提醒广大消费者要提高警惕，增强自我保护意识，避免陷入类似的消费陷阱。

消费陷阱剖析：老年人需警惕的几大陷阱

这起事件再次为我们敲响了警钟，提醒我们要关注老年人消费权益保护问题，在日常生活中，老年人往往成为不法商家欺诈的对象，以下是老年人需警惕的几大消费陷阱：

1、免费体验陷阱：不法商家常以免费体验为诱饵，吸引老年人进店消费，在体验过程中，店员会不断推销高价产品和服务，诱导老年人购买。

2、夸大宣传陷阱：商家在推销产品时，往往会夸大其功效和效果，甚至声称能够治疗各种疾病，这些虚假宣传往往让老年人信以为真，从而陷入消费陷阱。

3、情感营销陷阱：商家利用老年人的孤独感和渴望关爱的心理，通过陪伴聊天、关心问候等方式建立情感联系，进而推销产品和服务。

4、高额消费陷阱：商家在推销高价产品和服务时，往往采用分期付款、签订欠条等方式降低消费者的支付压力，这些高额消费最终会给老年人带来沉重的经济负担。

如何保护老年人消费权益？

为了保护老年人的消费权益，我们需要从多个方面入手：

1、加强宣传教育：通过媒体、社区等多种渠道加强宣传教育，提高老年人的消费意识和自我保护能力，让他们了解常见的消费陷阱和维权途径。

2、完善法律法规：加强相关法律法规的制定和完善，明确商家的责任和义务，加大对不法商家的惩处力度，建立健全消费者投诉举报机制，方便消费者维权。

3、加强监管力度：相关部门应加强对市场的监管力度，定期对商家进行检查和抽查，及时发现和纠正违规行为，建立跨部门协作机制，形成监管合力。

4、鼓励社会监督：鼓励社会各界积极参与消费维权工作，发挥媒体、消费者组织等社会力量的监督作用，通过曝光典型案例、发布消费警示等方式，提高公众的警惕性和参与度。

老人称在足浴店消费32万的事件虽然令人震惊，但也为我们提供了宝贵的教训，通过这起事件，我们应该更加关注老年人消费权益保护问题，加强宣传教育、完善法律法规、加强监管力度、鼓励社会监督等多措并举

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