女子网贷遭遇隐形陷阱，被扣1299元会员费事件剖析

网贷平台隐形扣费陷阱：女子莫名被扣1299元会员费

在互联网金融快速发展的今天，网贷平台以其便捷、高效的特点吸引了大量用户，随着市场的不断扩大，一些平台也暴露出诸多问题，其中最为消费者诟病的就是“隐形扣费”现象，消费者黄女士就遭遇了这样一起令人愤慨的事件——在轻花优品网贷平台借款后，竟被平台莫名其妙地扣除了1299元会员费，这一事件不仅引发了公众对网贷平台收费透明度的质疑，也再次将网贷行业的监管问题推向了风口浪尖。

事件回顾：借款后的“意外”扣费

今年8月25日，黄女士因资金周转需要，在轻花优品网贷平台借款13000元，借款过程中，黄女士仔细查看了借款合同，确认年利率为6%，逾期罚息利率为贷款实际利率水平上浮50%，认为这一条件可以接受，便顺利完成了借款流程，一个多月后的10月9日，黄女士却突然发现自己的账户被扣除了1299元，用于购买了一张所谓的“会员卡”。

黄女士对此感到十分不解和愤怒，她表示，自己在借款过程中从未见过任何关于会员费的提示或选项，更未主动勾选过任何相关费用，为了弄清事情真相，黄女士立即联系了轻花优品的客服人员，客服人员却告知她，这笔费用是因为她在申请借款时选择了相关条款，这一解释让黄女士更加不满，她认为平台在提示方面存在严重问题，甚至有“浑水摸鱼”之嫌，变相收取了“砍头息”。

消费者维权：艰难的退费之路

面对突如其来的扣费，黄女士多次向轻花优品提出退还会员费的要求，但均遭到拒绝，无奈之下，她向澎湃公众服务平台“服务湃”投诉，希望借助媒体的力量维护自己的合法权益，接到投诉后，澎湃新闻迅速介入调查，并致电轻花优品了解情况，经过多次沟通协商，轻花优品最终同意退还黄女士1000元，但仍有299元未能追回。

黄女士的遭遇并非个例，澎湃新闻在某投诉平台检索发现，多名网友曾投诉轻花优品存在“强制收取会员费”的问题，仅最近30天的投诉量就多达129条，这些投诉者大多表示，在借款过程中并未看到明确的会员费提示，也未主动勾选过相关选项，却在借款后被平台无故扣费。

法律视角：格式条款与消费者权益

针对轻花优品扣取用户“会员权益”的行为，北京市京师（上海）律师事务所律师吴风虎给出了专业分析，他认为，如果平台方申请页的内容是重复使用而预先拟定，并在订立时未经与申请人充分沟通，那么这些条款可能构成格式条款，根据《民法典》第四百九十六条的规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，若平台方未尽到上述义务，则申请人有权主张该格式条款不成为合同的内容，对申请人不具备约束力。

吴风虎律师还指出，该事件中扣除的会员费部分可被认定为“砍头息”，砍头息是指贷款发放时从本金中预先扣除的利息或费用，导致借款人实际获得的借款金额少于合同约定的金额，根据《民法典》及相关司法解释规定，借款人应当按照实际借款金额还本付息，轻花优品平台在未经用户明确同意的情况下扣除会员费的行为，显然侵犯了消费者的合法权益。

行业反思：加强监管，保障消费者权益

黄女士的遭遇再次为网贷行业敲响了警钟，近年来，随着互联网金融的快速发展，网贷平台如雨后春笋般涌现，但随之而来的问题也日益凸显，除了隐形扣费外，还有高利贷、暴力催收、信息泄露等一系列问题亟待解决，这些问题的存在不仅损害了消费者的合法权益，也严重影响了整个行业的健康发展。

加强网贷行业的监管显得尤为重要，监管部门应加大对网贷平台的检查力度，对存在违规行为的平台依法进行处罚；应建立健全消费者权益保护机制，为消费者提供便捷的投诉渠道和有效的救济途径，网贷平台也应加强自律管理，提高服务质量和透明度，切实保障消费者的合法权益。

对于广大消费者而言，在享受网贷带来的便利时，也应时刻保持警惕，防范各种陷阱和风险，在借款前，应仔细阅读借款合同和相关条款，确保自己充分了解并同意所有费用；在借款过程中，应密切关注账户动态和资金流向，一旦发现异常情况应及时与平台联系并保留相关证据；在遭遇侵权时，应积极向监管部门或媒体投诉举报，维护自己的合法权益。

黄女士的遭遇虽然

文章已关闭评论！