家电维修乱象调查(家电维修诈骗如何报警)

与警方联系、向消费者协会投诉。

1、与警方联系：可以向当地警方报案，并提供所有相关证据和信息。警方会进行调查，并采取适当的行动。

2、向消费者协会投诉：受到欺诈，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会可以提供指导和支持，帮助解决问题。

　笔者想提醒大家，在家电维修中，有个别维修人员，存在“温柔”宰客的现象。他们利用自己的专业技术，用不正当手法去欺骗消费者，我就有过两次这样的经历。

一次，我的电视机显像管图案收缩，变成一条狭窄的横线。对电器知识一窍不通的我，立即将电视机送去修理。在一个家电修理部，店主检查完我的电视机就说“小毛病，20元就能修好。”我一听觉得不贵，原先怕挨“宰”的忧虑没有了。之后，店主虽然闲着，却要我该忙啥先忙去，等第二天去取。我明白，不少靠技术吃饭的人，都忌讳别人在一旁看他做事，便没有要求立即帮我修理，知趣地回家了。

后来，我去取电视机时，店主很明确地告诉我，半年之内若发现修理过的地方再出毛病，可以免费修理。听后我还连声道谢，暗想：这里的服务真好。但我把电视机拿回家看了几天，又出现了故障，图像和声音都没有了。我一急，忙把电视机又送到那个修理部。店主检查完后，遗憾地说：“这次是另外的毛病，里面的一个重要元件烧了，修起来挺麻烦。”并指着一个烧焦的零件教我看，还说可能还有其他毛病，需要详细检查一下才能断定。看我着急的样子，他要我自己考虑一下，若决定修理可以适当优惠，若有其他想法，也可以送到别处去修。听他这么一说，我沉思了一下，同意他修理，并问他修理费要多少。店主没有明确表态，只是笑着说：“现在我还讲不清楚，也许和上次差不多，也许会多些。反正我是不会乱叫价的。”

可是，这次我却莫名奇妙地被“宰”了一刀。我去取电视机时，店主拿出几只我叫不出名字的旧零件，说这些是我电视机上换下来的。然后一项一项地把这些零件的价格告诉我，光这些零件就要160元，加上修理费等共计200元。他还很“大方”地说：“老伯，你是老顾客了，修理费就少算20元吧。”我只得无奈地取回了电视机。

还有一次，我的洗衣机出现排水不畅的故障，在准备拿去修理时，为了不再挨“宰”我特意多花几元，请一位维修工上门修理。维修工刚开始说，只要10元修理费就能修好，等到把洗衣机拆开，他说排水管、转轴和几个开关都要换新的，叫我自己拿主意。我看那些零件没有破损的痕迹便说，只要把漏水问题解决就行，他便告诉我这些零件若不换，过些天洗衣机又会出故障，到时要花大钱，并给我举了一些例子。听了他的话，我觉得也有“道理”，于是就同意一同换上。最后，修理费也从原来的10元变成46元。

后来，我从其他地方了解到，我的电视机拿去修理，有零件被故意损坏之嫌以及费用被多收；第二次有的零件根本不需要更换。据一些内行人透露，像这些宰客办法，是个别维修人员惯用的伎俩，而且有的作法很不容易被察觉，只得让顾客吃“哑巴亏”。□喜严　彭忠

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