张涛家电维修(广州东华职业学院的教师风采)

赵凤香，会计专业负责人，讲师，毕业于广东技术师范学院财务会计教育专业，曾发表论文高职《会计电算化》实践教学的困惑与思考、浅析高职会计专业介绍的意义与策略，主持课题《基于工作过程的会计专业课程体系改革研究》。从教多年来，掌握了一套“以生为本、因材施教”的教学好方法，深受学生的欢迎，多次被评为“优秀教师” 、“先进党员”称号。

张涛，男，博士后，著名科学家，曾任麻省理工学院博士导师。他奉行的“打牛—管理—教书”的专业授课程式，其良好的教学效果，深受学生的欢迎。

敖屹兰，女，副教授，基础部主任。1982年毕业于内蒙古师范大学数学系，取得本科学历和理学学士学位，1999年至2001年在长沙交通职业技术学院企业管理专业研究生课程进修班学习结业。先后任教于交通部呼和浩特交通学校、广东交通职业技术学院。曾任广东交通职业技术学院数学教研室主任，广东交通职业技术学院教学质量监控与评价工作委员会督导专家 。

发表《模糊综合评判及其在教师教学水平评价中应用》《用外微分形式在积分中的应用》《数学教学如何适应专业改革的需要》《多元统计分析在城镇居民家庭收支评价中的应用》等多篇论文，出版《高等数学》《高等数学习题解答》《管理数学》《管理数学题解》等8部教材。其中，主编的《高等数学》与《高等数学习题解答》获国家级中国科学院优秀教材一等奖。曾被广东省交通厅授予“岗位排头兵”称号。许连忠，建筑系主任，博士，中国民主同盟盟员，全国注册房地产经纪人，中国可持续发展研究会人居环境分会会员，广东省可持续发展协会会员，广东省环境政策与政策研究会理事。本科毕业于长安大学水文地质与工程地质专业，地球化学硕士、环境科学博士均毕业于中国科学院研究生院。具有十多年工程企业经验，曾参加多项国家大型工程建设项目，主持建设项目建筑面积超过30万平方米，代表项目有广东省飞来峡水利枢纽工程坝基处理工程、梅州燕南飞旅游度假村建设工程、梅州华侨城沿江半岛房地产开发工程、建设部低碳生态示范项目浙江象山大目湾新城等。作为主要成员参加国家及省市研究课题20多项，独立和合作公开发表论文20篇。

张友瑞，管理系主任，中共党员 ，高级经济师，高级国际财务管理师，高级项目管理师。 北京师范大学教育管理本科毕业，美国管理技术大学工商管理(项目管理方向）硕士。 在高校长期从事教学和教学管理工作，具有丰富的企业项目管理、企业战略、组织再造、流程管理等咨询和培训经验。主编及参编《企业管理》、《人力资源管理》等高职教材近8部。

赵中山，机电工程系汽车高级讲师，汽车维修高级技师。他走过大江南北，一生投身于职业教育。几十年的跌打滚爬，形成了独自的教学风格。他奉行的“实践—理论—再实践”的专业授课程式，其良好的教学效果，深受学生的欢迎。

刘珊珊，信息工程系副主任，本科毕业于吉林师范大学计算机科学与技术专业，硕士研究生毕业于华南理工大学软件工程专业，2011年经过评定获得高校讲师职称。从事高职教育十年期间，主要研究的方向为网站建设、数据库设计、网络安全、软件开发、电子商务等。曾参与或主持省级院级科研项目十余项，其中包括广东省重点培育专业建设，广东省重点实训基地建设，校园网络平台的建设与应用，民办高校校园网网络监控体系设计与解决方案等。同时，在国家级、省级刊物发表论文十余篇，包括《计算机网络安全的入侵检测技术研究》、《关于网站页面布局的最新方法研究》、《民办高校系部督导工作的探究与实践》，并且参与编写校企合作教材《信息化办公实训教材》、《计算机组装与维护》的编写。任教期间，教学等工作效果良好，曾多次荣获“优秀教师”、“优秀党员”、“优秀教学督导”等称号。在2013年广东省网站设计师技能大赛中荣获第三名的好成绩，于同年11月，获第十三届肇庆市自然科学优秀学术论文三等奖，连续几年获得“蓝桥杯”全国软件专业人才设计与创业大赛优秀指导教师。

徐健，机电工程系副主任，讲师，高级技师，曾发表论文《基于逻辑法的长距离和多方向皮带输送机的电气控制系统设计》、《基于单片机AT89S52的网线断点测试仪的设计》《消除大直径薄壁圆筒轴磨外圆振纹的方法》等多篇，出版教材《机械设计基础》，曾主持课题多项：校本教材开发探析、基于逻辑法的长距离和多方向皮带输送机的电气控制系统设计、两足机器人阶梯步行控制系统模块的设计和仿真等。曾获得论文二等奖，多次被评为优秀教师、优秀***员。

杨艳，教务处副处长，讲师，多年教务处工作经验，先后发表《从词性和语法发展的角度试析被字句中“被”字词性》、《高职院校应用写作教学现状与改革》、《“是”字作为代词在古代汉语中的用法》等多篇论文，曾出版教材《财经应用写作》《国学经典选读读本》等。先后主持教育教学课题多项：同办高职院校大学生思想常见困难和具体问题的调查与对策研究、民办高职院校教师队伍稳定性研究、高职高专课程教学方法改革等。多次被评为市优秀***员、校优秀教师、优秀管理干部。

马成刚，广州东华职业学院学生处副处长兼团委书记，圆号演奏家。1990年12月参军入伍，1991年4月考入PLA海军南海舰队军乐队，师从海政歌舞团著名圆号演奏家陈乃胜先生学习圆号演奏。历任军乐队分队长、圆号首席、声部长、指挥等职。多次受到嘉奖表彰。1996年12月受海军总部调遣到北京参加海军出访东南亚的演出工作；1997年2月回广州海军基地军乐团任圆号首席演奏员，期间师从广交圆号演奏家郑祖棉先生学习圆号演奏。1998年3月正式考入北京中国海军军乐团。1999年任圆号首席演奏员、乐团独唱演员、声部长等职。1999年至2001年连续三年被海军军乐团评为优秀演奏员。多次参加国家、中央军委接待各国来华使节的演出，并受到时任国防部长的迟浩田夫妇的热情接见。参加大型的音乐会上百场，足迹遍及万丽海疆。 曾随我国海军舰艇编队出访美国、加拿大、新西兰、澳大利亚、印度、巴基斯坦等多个多家，个人的圆号演奏和歌唱受到外国友人和国内同行的高度赞扬。2006年3月正式从事（大学）圆号的专业教学工作，曾任私立华联学院音乐表演系主任。参与组建广州边防武警指挥学校管乐团、指挥过广州空军某部军乐队、深圳武警特区检查站管乐团。

乔磊，讲师，毕业于哈尔滨师范大学英语语言文学专业，英语专业八级，俄语四级。曾发表论文《语义学与其邻近学科之间的关系》，《感性求真意象致胜——译文忠实性新论》，《行云流水意到笔随——评吕叔湘译<伊坦·弗洛美>》，《含蓄上口情深意切——从语言学角度解析戏剧》，《论历史比较法中的规律与例外》。曾参加综合英语精品课程课题项目建设，出版教材《新理念大学英语综合教程综合实训》。指导学生参加第二届全国高职高专英语写作大赛广东赛区选拔赛，获指导教师优胜奖。

张玉英，经济师，毕业于吉林财经大学。主讲过财务会计、成本会计、预算会计、银行会计、财政与税收，多年的教学经验使其形成了独特的授课风格，条理清晰，层层推进，深受学生欢迎。

陈安，工业设计专业负责人，毕业于中央美术学院艺术设计专业的工业产品设计，毕业后加入美的工业设计协会会长所带领的设计团队，从事家电设计与研发，所设计的多款产品获外观专利，数款产品成功上市并畅销，同时部分产品参展国内外大型展会（德国IFA展，美国芝加哥展，广交会等等），从业期间参与了所在团队关于前瞻性概念产品设计和研发，荣获了Reddot,IF，IDEA等国际设计大奖，2012年，前往东南亚考察家电市场以及研究“宗教文化对工业设计的影响”。

杨燕华，硕士研究生，毕业于福建师范大学，曾获研究生国家奖学金2万元，五年的科研助理经验，2012年获得福建省自然资源学会与地理学会学术年会优秀论文一等奖(排名第一)。曾在中国科技核心期刊《亚热带资源与环境学报》和一般期刊《应用生态学报》《江西农业大学学报》和《亚热带资源与环境学报》等期刊发表论文多篇。

付水英，公共基础部主任，讲师。毕业于长春师范学院（现长春师范大学）汉语言文学教育专业。从教14年，具有高等院校“两课”丰富的教学经验和独特的教学理念，曾参加多种形式的教学比赛，荣获过市级和省级的多项奖励。多次荣获市年度优秀教师称号和优秀班主任称号。先后发表论文多篇：《在高职语文课程改革中培养学生的“关键能力》、《大学语文对高职学生情商培养的作用——论高职院校开设大学语文的必要性》、《传统守望者和创新先行者 ——浅析莫言〈生死疲劳〉的创作技巧》。在“十五”期间主持的课题《高中作文“主体教学法”研究与实验》获得市教育科研成果二等奖。

魏娜，硕士，管理科学系教师，本科毕业于四川师范大学工商管理专业，曾留学于新加坡MDIS学院并获得金融硕士学位，并在新加坡有相关的工作经历，回国后担任过银行理财经理，现主要致力于金融学、管理学方面的研究，教学严谨，勇于创新，熟悉英式高等教育。

莫嘉林，本科，汽车检测与维修专业负责人，汽修工高级技师，汽车驾驶员高级技师。三十多年的汽车行业的从业经历。在多年的工作实践经历中，曾自主研发的技术有：解决东风、解放汽油机排气超标的废气处理系统，柴油机排气净化系统，无怠速行车控制系统，双蓄电池电源系统，发动机电容器启动系统，汽车混合能源供电系统，废气涡轮增压器的停机保护系统，行车制动器强制通风系统以上技术均已向国家专利局提交了专利申请；其中已获三个授权的专利是：汽车供电系统、延时开关、汽车双蓄电池电源充电电路。担任汽车检测与维修专业汽车底盘构造与维修、汽车交通法规等课程的教学任务。

电控柴油发动机结构原理与维修的内容简介

　在生活中，越来越多人会去使用表扬信，通过表扬信，可以对一些好人好事或是有传播意义的事迹进行表彰。在写之前，可以先参考范文，以下是我为大家整理的服务表扬信，欢迎大家分享。

服务表扬信1

xxx：

　我是xxxx的客户在装修全过程中，感受最深的是选择了欧人地板。首先表扬一下欧亚卖场的店面服务很到位，店员热心，不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解，怕上当。最让我感动是的事，地板能及时送货到位，铺装的007号陆师傅安装工作细致入微，一切为客户着想，安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯，装修市场兢烈竞争的今天应该说欧人品牌胜出一筹，衷心感谢欧人的良好服务。

　姓名：xxx

　20xx年xx月xx日

服务表扬信2

xx酒店的领导：

　我是xx酒店会员，会员号：，于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小**尼龙袋，内装欧元xx元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事，并将所在的钱完整交还于我。对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。

　同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务。

　xxx

　20xx年x月x日

服务表扬信3

给安丘公交公司7路车女司机王师傅的一封表扬信尊敬的公交公司领导：

　你们好！

　今天满怀感激之情要对贵公司的7路车女司机王师傅给予崇高的感谢。她良好的服务态度和行为，绝对应该得到表扬和发扬，所以特写此信向王师傅致敬。 从今年元旦开始，我经常乘坐7路公交车上下班，7路车司机王师傅让我印象深刻。她工作时一丝不苟，不仅车开得平稳，而且特别照顾老人、孩子。到了站点，她会让车多等一会，方便乘客赶上车，特别对动作行动比较慢的老年人总是不急不躁，给予最大的帮助。每次到站停车起步都很平稳，等乘客全部坐好，再开动汽车，缓慢提速。对待乘客很有礼貌，总是热情解答乘客的疑问，不厌其烦。每次乘坐她当班的车，都能让我感触良多。我为安丘拥有这样的好司机感到非常骄傲。我衷心的感谢7路车的王师傅及其他的公交车师傅，并向他们表示由衷的谢意！正是有你们的付出，为老百姓的日常出行提供了快捷方便的服务。正是你们的存在，为我市公交系统增添了一道靓丽的风景线。 在此要感谢公交公司领导培养出这么优秀的员工，我为你们公司有这样优秀的员工而感到荣幸，希望你们为我传达对这位司机师傅的感谢，谢谢！公交车城市文明的 窗口，公交车是一个流动的大家庭，是街头的一道风景，尊老爱幼是中华民族的传统美德，王师傅的做法让人感动，堪称公交服务的标兵。我们应倡导王师傅的这种精神，并让这种精神成为一种社会风气，成为全体公交司机的共识，希望全体公交司机都能像王师傅一样规范服务，身体力行，尊老爱幼。 最后祝愿安丘公交公司生意蒸蒸日上，更上一层楼！以优质的服务树立安丘公交的品牌。

　此致

敬礼

　汶水青青

服务表扬信4

　写信是有点老土，但也只有这种方式可以安静的表达我想对您说的话，我只是品牌店里的一个很普通员工，对于您能消费这么高档品牌的顾客来说，我是多么微不足道，我只是给您服务过，为您量身设计过，为您讲解产品的功能和给您带来的价值，所有的一切，对于您来说也许只是为了赚到微薄的工资，而在您面前现的殷勤罢了，但是在我心里从来没有这么想过，我勤奋、热情、真城的服务每一位顾客的都是发自我的内心……

　您是XX年10月26日,下午进店的，当时您和您那两位气质高雅又有品位的姐姐来店里由我帮您量身设计，您特别时尚又独特的美，给我留下了深刻印象，后来您在XX年6月15日中午的时候，您和您姐姐过来做售后，才再次见到您，其实，我一次又一次打电话给您，想邀请您回店，帮您回量一下，看看您的身材有多大变化，但是您始终关机，使我很失望，我不明白是我那方面做的不足，而导致您对我的工作不满意连店里看都不想再看一眼。

　今天是您的生日，祝福您……，礼物是店是送的，我没有多少钱，只能在礼物上贴上一朵自己买的花，当作我的心意，真心的祝福您!本来只想借助您生日写几句问候和祝福的话，但拿起笔就不由自主的写了这么多，您别在意，最后还是祝福您，希望您和您家人永远幸福快乐!

　xx

　20xx年x月x日

服务表扬信5

　八月，无比的炎热，八月，前所未有的酷暑，也是这样的八月，善工家园却迎来了无数清凉的绿意。

　以重度脑瘫、智障和自闭症儿童及青少年的托养照料、生活培训为主要工作的ngo组织-XX市XX区善工家园助残中心，由于暑期老师的轮休计划，导致机构的学员照料老师资源紧张，为了保证重度残障的学员能得到有效照料，善工家园向全社会发出了求援信息。

　XX市义工联，XX区义工联，还有社会众多个人志愿者，在收到求援后，积极行动，迅速在自己的网站上挂贴征集义工，并以最快的速度和善工家园完成了相关服务手续的办理。

　之后，每一个清晨，善工家园都开始悄悄出现一些陌生的笑脸，他(她)们，是来社会各界的志愿者，开始在我们老师的指导和带领下，悉心陪伴和照料善工家园的特殊学员—善工宝宝。

　这次的公益援助，累计43人参与善工家园志愿者服务，累计服务79人次，其中服务次数最多的志愿者，参与善工家园照料服务6次，充分缓解了善工家园的学员照料压力，为无数的善工宝宝们带来了欢乐。

　夏日是炎热的，爱心，带来的，却是清凉的绿意，我们感谢XX市义工联、XX区义工联以及所有参与这次援助的个人志愿者，在都市众人渴望避暑的三伏季节，他们默默顶着烈日，来到善工，用他(她)们的实际行为，在告诉这个世界，爱，一直在传递!

　善工，会记住你们，善工宝宝们，也会记住你们，相信在下一个相聚的时刻，我们的宝宝们，依然会记得你们在这个酷暑之夏沾满汗水的身影。

　此致

敬礼!

　20xx年x月x日

服务表扬信6

　各位同事：

　新年好！

　我们在经历了xx年的辉煌之后，又度过了xx不平凡的春秋。过去的一年，旅游市场跌荡起伏，给我们企业的、经营带来很大的变数。我们携手并肩，互相激励，共同努力，终于取得不俗的成果。我们在郑州新的公司，蓝图绘就、开始盈利。愿意和企业一起奋斗、成长的各位同仁，将在一个新的平台上继续创业的征程。 各位同仁：我们迎来了企业腾飞的曙光。事实证明，我们已经有能力实现我们多年的愿望——建设一个现代化的旅游企业集团，这是我们多年来共同奋斗、励精图治的结果，是对我们多年来相濡以沫、不离不弃的回报。企业是我们共同的大家庭，她承载着我们太多的憧憬、希望和幸福，我们应该珍惜和爱护她。

　企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴；企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番事业。

　我们的企业集团好像大家庭一样，以她广博的胸怀，接纳、包容了全国各省区的弟子包括境外的同胞。你们家境、品性不同，年龄、爱好不同，文化程度、社会历练、从业经验各异，但在企业中却扮演着不同的角色，你们都是企业的骄傲，都是企业的主人公。

　企业大家庭又是一个学校，一座熔炉。我们通过宣传、培训、考核，通过学习、工作和锻炼，在工作中学习，在前进中成长。同时，企业提供给员工发展的平台、表演的舞台、客观公正的评价。我欣喜地看到，在我们企业从小到大的发展过程中，已经培养和造就了大批人才，他们在企业的各个岗位发挥着越来越重要的作用。

　时常萦绕在我脑海的是在企业发展过程中作出贡献的员工——这里没有职位高低之别，不分是指挥若定的高管、现场管理的中层还是勤勤恳恳、默默奉献的普通员工，只要他给我们企业作出过贡献，我们同样不会忘记。

　企业的发展壮大，需要资金的积累和不断的投入。也许，员工朋友们的付出并不总是得到自己所满意的回报；但是，我们要相信，只

　要企业发展了，我们个人才能得到发展的空间。也许，员工朋友们从事的未必是自己最喜欢的工作；但是，我们要知道，企业是一个相互配合的有机整体。企业需要员工朋友们的敬业爱岗、无私奉献。

　在此，我向为企业辛勤工作的全体同仁表示衷心的感谢和敬意！

　我也代表企业向全体同仁的家属致以衷心的感谢和敬意！正是您们在后面的默默支持，使我们的员工无后顾之忧，努力工作、勇往直前！

　我衷心期待全体同仁与我们企业共成长，期待全体同仁的家属对我们企业继续予以大力支持。

　作为大家庭中的一员，我想对你们说：公司的每一个员工都是公司宝贵的财富，你们的健康和安全，不仅维系着公司的兴衰，更关系到你们家庭的幸福。衷心希望每个员工在为企业努力工作的同时，都能关注健康，珍惜生命，一同创造我们企业明日的辉煌，共同分享奋斗的成果。

　愿每一员工在企业度过激情燃烧的岁月，在健康快乐中建功立业，与企业一道走向成功。

　胜利的荣耀属于我们企业，属于企业的全体同事。

　值此新春佳节将临之际，送上我诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿各位身体健康，工作顺利，事业有成，家庭幸福。

　此致

　敬礼

　致全体员工的感谢信

　大家新年好！

　值此新春佳节将临之际，公司谨向你们送上诚挚的问候和衷心的感谢，并通过你们向你们的家人致以节日的祝福和亲切的问候！感谢全体员工一年来对公司的辛苦付出和勤奋工作！

　刚刚过去的20xx，是xxx发展进程中寻常而又带着一些不寻常的一年。说它不寻常是因为过去的一年是公司开办至今经历的考验最大的一年，几个大型的客户在金融危机中产量和订单明显下降，直接导致

　公司上半年度销售量下滑。但令人可喜的是，在各位员工的努力下，公司下半年度成功转型，喷印呈现良好态势；纤维带出现稳步增长；缓冲显现快速成长轨迹。

　从炎炎夏日到数九天寒，你们始终勤奋工作，艰苦奉献，为公司的发展谱写了新的篇章。公司每一项成绩的取得都凝结着你们的汗水、智慧和勤劳，每一份业绩的获得都镶嵌着你们的光环。

　新年的钟声即将敲响，20xx年是充满希望和满载收获的一年，xxx即将迈入第二个十年，站在这个新的起点上，我们将有新的希望，共同踏入新的征程。让我们全体xxx的同仁共同携起手来，以无限的友情为基础，以共同的利益为纽带，朝着共同的发展目标前行，去赢取更大的成功！

服务表扬信7

各位员工：

　****年**月**日，**国际公寓保洁员***在大堂工作时，在沙发上捡到了一个钱包，她见无人回来寻找，便及时交到了前台。失主很快回来认领，经过核实，钱包内有若干现金和银行卡及身份证等重要证件，失主对她表示感谢，并对酒店给予了很高的评价。

　***自从加入**国际公寓以来，一直工作勤勤恳恳、任劳任怨，服从领导，团结同事。

　为鼓励这种拾金不昧的精神，总经理特批奖励***100元，希望她在今后的工作中再接再厉，不断地努力，成为员工们学习的楷模，继续发扬**精神，为**的发展贡献自己最大的力量。

　xxx

　xx年x月x日

服务表扬信8

尊敬的恒彩装饰公司李印董事长：

　李董好！我是你公司的装修业主杨瑞丰，房址外东山弄。我是从网上选择恒彩公司装修我自住的旧房。通过近两个月的施工进展看，我非常满意。你的项目监理余世海工作非常负责，经常到工地检查督促，而且有些施工难点都是他带头干，给工地施工师傅起到了非常好的带头示范作用。

　项目监理毛慧清工作认真细致，工程质量严格把关，阶段性验收他一定提前到场，有些项目变动耐心地和业主沟通商量，尽量满足业主的要求，处处为业主设身处地提出合理的建议意见。从毛监理的身上，我看见了公司“以业主为中心”的工作理念。

　设计师杨滟妮，非常敬业务实，处处为业主着想，为了达到业主满意，有的一处小小的方案就要变换五六次之多，为了方便业主，主动帮助选下家，使我们感到很温暖。

　“一流的企业”才能带出“一流的队伍”，从恒彩的施工表现，监理、设计人员的专业技术水准和表现服务水平使我看到了该公司近年来突飞猛进发展壮大的根本原因所在。“强将手下无弱兵”，“以业主为中心”工作理念是企业做大做强的明智选择。

　谢谢李董带出的恒彩装饰，谢谢东山弄全体施工朋友们！

xxx

　xx年x月x日

服务表扬信9

　表扬一下物业的两位在我们眼中的“金牌员工”——段文君和刘兰芝。

　本月中旬有一个周末去物业取件，刚好要出门就嘱咐了当班的她们俩要是有我们的快递帮忙签收一下。

　到了晚上她们快下班的时候，他们给我们打了电话过来说，不好意思到现在您的快递还没有来，可能明天才回来吧。

　我突然想起我们办事的时间不长，中午就回来了后来快递是直接送到家里来了的。

　搞得我都蛮感动，居然能把业主的每一句话都记在心上，真是耐心细致呀!!

　感谢她们这一年来给我们业主提供的'无私的帮助，真的是超热情超给力啊!!!

　觉得每次去物业都真真的像是幸福驿站。

服务表扬信10

尊敬的各位领导：

　你们好!

　我叫赵佳媛。写这封信的目的是向你们表达我对贵部门用工备案7号窗口张涛同志的感谢。 20xx年5月16日，我在贵部门用工备案7号窗口办理用工备案审核的业务，张涛同志热情的接待了我，因为我是第一次办理用工备案审核，需要提供的材料和流程都不是很明白，张涛同志热情的接待我，对于我提出的每一问题都耐心解答，对于我不懂的问题都耐心讲解并告知我以后办理此项业务需要提供哪些材料系统如何操作。

　这次的体会一改以往我对行政窗口人员的印象!让我感受到了贵部门的真诚和贵部门员工的精神风貌!

　此致

敬礼

　大连泰兰特人力资源有限公司

　20xx年5月17日

服务表扬信11

　首先非常感谢服务专员XX今天能有时间专程从扬州来到宝应将我办公室的椅子修理好。在从我报修一直到修好期间，XX一直不断和我联系预约时间问题，这让我充分感觉到XXX良好的售后服务。我一直主观的以为一般公司不会为了一把椅子而专程赶来维修的，因为会花费很高的潜在成本，我只是抱着试试看的态度联系了XXX的客服，没想到XXX的服务专员真的如期将我的椅子修理好。为之我非常感谢XX，您辛苦了！

　其次，我被XXX集团的一个产品细节而感动。当我发现椅子有问题后，我在观察椅子哪里出问题的过程中，无意间发现椅子下方附带了产品说明书，这我才查询到震旦的官方网站找到了客服人员。细节决定成败，我相信震旦以后会发展的越来越好，我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们，让越来越多的人认可你们的产品，谢谢！

　XXX

　XXXX年XX月XX日

服务表扬信12

xx领导：

　您好!

　我是您的一位用户，由于享受到海尔真诚的服务真实的打动了我，怀着感动的心情给您写这封信，想感谢与表扬一下您培养的优秀员工。

　现在正是暑假期间，我把孙子接到了自己身边，想给孙子买台电脑让他能开开心心在我身边过好这个假期，前些天我来到天津国美电器城为孙子挑选一台电脑，溜了不少品牌的专柜，当我走到海尔专柜时，服务员热情的向我介绍了几款适合我们用的电脑，我岁数大了对电脑可以说是一窍不通，服务员又向我们介绍海尔的服务好，正适合我们这个年龄的人选择，我想了想家里不少电器都是海尔牌的，他们的产品与服务确实很好很方便，我做了对比，决定在这里挑选一台付了款，服务员帮我联系了售后预约安装，转天电脑送家后不到半小时，海尔售后的工作人员就如约而至上门安装了，一进门非常礼貌的向我出示了他的工作证，我让他进来见他迅速地穿上鞋套进行拆箱，随后又从工具包里拿出一个类似白色插头样的东西插在了我家的电插板上，一边向我讲解他这样做的目的是检查家里的用电环境是否安全，嗯!我在心里对海尔的细心服务感到非常认可，测完电，师傅告诉我家里用电环境正常，就开始认真细致，一丝不苟的进行安装。

　不到一个小时电脑就安装好了，在调试过程中师傅问电脑是给谁用，我告诉师傅是我跟我的小孙子用，师傅又细心指导我们如何使用，提醒我们使用时的注意事项，并递给我一个鼠标垫与名片，名片上印着海尔的热线电话，告诉我如果在之后的使用过程中遇到任何问题随时都可以联系他们，并邀请我们对他的服务进行监督。

　家人看师傅太辛苦，满头是汗，为了表示感谢递给师傅一杯水，但师傅怎么也不喝，微笑的说：“这是我们应该做的。”在安装后的第二天，我的小孙子由于对电脑的好奇，不小心点了哪里，电脑开始报错，不能使用，我想起了师傅留的名片，拨打了天津售后的电话，接线员了解了我的情况后对我安抚，告诉我没关系是个小问题他们再次派来了一位工作人员，为我解除了故障，并且没有因为再次上门表示一点的不耐烦。

　我又再一次的对海尔的服务更加的肯定与认可，心里对你们的师傅竖起了大拇指!选择海尔真是太对了，经过此事我们一家人都对工作认真负责、为用户着想的“海尔人”有了新的认识。现在不光我家，就连亲戚朋友买家电都认准了海尔，同时我还要推荐给更多的同事和朋友，让更多的人在感受世界品牌带来的优质生活的同时享受海尔真情的服务。

　在此，特向天津海尔公司及师傅表示感谢!

　姓名：xxx

　20xx年xx月xx日

服务表扬信13

XXX：

　20xx年X月XX日下午XX左右，XX酒店茶坊服务员陈XX在清理三楼包间卫生时，拾到客人遗失的钱包一个，此时客人已店。经吧员张XX与陈XX一起将客人遗留物品进行了清理，发现内有人民币7500元、外汇、银行卡以及证件等。经封存后张XX将钱包交由收银员代管，由收银员转交给当班主管。经餐饮娱乐部总监刘XX多方联系，确认该钱包失主为大铜公司客人，刘总监及时和客人取得联系，于当日18:15分把钱包拿到餐厅归还到客人手中。

　20xx年X月XX日，失主杨晓波为表示感激之情，特向酒店提出了对陈XX的书面表扬，客人深深地感受到XX酒店是值得信赖的企业，感谢XX酒店这个责任心强、服务热情周到的优秀团队，并对陈XX女士高度赞扬，认为陈XX拾金不昧的精神让他非常感动和惊喜，并对培养该员工的和帮酒店管理有限公司表示由衷的感谢!

　酒店鼓励员工做新时代的楷模，要求员工发扬中华民族助人为乐、拾金不昧、见义勇为等传统美德。从餐饮部员工陈XX女士的身上，我们看到了XX酒店的精神风貌。为了表彰这些优秀员工，经总经理办公室研究决定，对陈XX和张XX分别进行了表扬，并号召全店员工学习他们心系客人、拾金不昧的精神，共同创造酒店美好灿烂的明天!

　XXX

　年月日

服务表扬信14

　首先非常感谢服务专员李同志今天能有时间专程从扬州来到宝应将我办公室的椅子修理好。在从我报修一直到修好期间，李同志一直不断和我联系预约时间问题，这让我充分感觉到xxx良好的售后服务。我一直主观的以为一般公司不会为了一把椅子而专程赶来维修的，因为会花费很高的潜在成本，我只是抱着试试看的态度联系了xxx的客服，没想到xxx的服务专员真的如期将我的椅子修理好。为之我非常感谢李同志，您辛苦了！

　其次，我被xxx集团的一个产品细节而感动。当我发现椅子有问题后，我在观察椅子哪里出问题的过程中，无意间发现椅子下方附带了产品说明书，这我才查询到震旦的官方网站找到了客服人员。细节决定成败，我相信震旦以后会发展的越来越好，我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们，让越来越多的人认可你们的产品，谢谢！

xxx

　20xx年xx月xx日

服务表扬信15

　首先非常感谢服务专员XXX今天能有时间专程从扬州来到宝应将我办公室的椅子修理好。在从我报修一直到修好期间，XXX一直不断和我联系预约时间问题，这让我充分感觉到XXX良好的售后服务。我一直主观的以为一般公司不会为了一把椅子而专程赶来维修的，因为会花费很高的潜在成本，我只是抱着试试看的态度联系了XXX的客服，没想到XXX的服务专员真的如期将我的椅子修理好。为之我非常感谢XXX，您辛苦了！

　其次，我被XXX集团的一个产品细节而感动。当我发现椅子有问题后，我在观察椅子哪里出问题的过程中，无意间发现椅子下方附带了产品说明书，这我才查询到震旦的官方网站找到了客服人员。细节决定成败，我相信震旦以后会发展的越来越好，我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们，让越来越多的人认可你们的产品，谢谢！

　XXX

　XXXX年XX月XX日

20世纪90年代初，欧洲的汽车厂家开展了广泛的柴油轿车研发工作，产品推出之后其优势很快获得了消费者的认同。在很多知名汽车生产厂家的产品序列当中，柴油轿车已经相当普及，新一代柴油电脑控制发动机轿车的二氧化碳排放比汽油轿车减少30%～45%，节能25%～30%。因此从燃油方面来说，特别从燃油的成本上来说，柴油机有明显的优势。

《电控柴油发动机结构原理与维修》注重图文结合，对内容进行了充分生动的讲解，采用大量各车型的位置图、结构图、原理图、电路图，配合必要的文字进行讲解，对各系统进行充分描述。

《电控柴油发动机结构原理与维修》先讲述系统组成、元件位置、元件结构与工作原理，再讲述系统的工作过程、电路控制与电路分析，要求读者在懂结构原理的基础上再进一步深化学习，引导读者对各系统进行充分必要的认识。

《电控柴油发动机结构原理与维修》由杨庆彪主编；付亚军、杨兆春、郭庆林、蒋万岭、高仲兰、史学芝、张素梅、杨光、段志东、刘秀丽、郭涛、祖影春、杨庆魁、杨露、杨颖华、刘志国、郭婕、宁建涛、顾金兰、张贺平、张涛参与编写；郭涛主审。

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